Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
repuestosank.cl — Comercial ANK Ltda. — RUT 76.802.424-3
Última actualización: 16 de septiembre de 2026 — Comercial ANK Ltda., RUT 76.802.424-3
En resumen
- Usamos tus datos para procesar tu compra, despacharla, facturarla y darte soporte — nunca los vendemos a terceros.
- Compartimos lo estrictamente necesario con transportistas, el sistema de facturación electrónica y proveedores de pago.
- Nuestros servidores están alojados en Brasil (proveedor de nube certificado); lo declaramos explícitamente porque la ley lo exige.
- Puedes ejercer 6 derechos sobre tus datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo) escribiendo a info@repuestosank.cl.
- Usamos cookies de analítica por interés legítimo, activas por defecto para medir y mejorar el Sitio; puedes desactivarlas cuando quieras desde "Configurar cookies" sin afectar tu compra.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Comercial ANK Ltda., RUT 76.802.424-3, domiciliada en Obispo Arturo Espinoza Campos 2472, comuna de Macul, Región Metropolitana (en adelante, "la Empresa"), representada para estos efectos por don Christian Authievre Auda, RUT 8.969.277-6, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web www.repuestosank.cl (en adelante, "el Sitio").
Ante cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, el usuario puede contactar a la Empresa a través de:
- Correo electrónico: info@repuestosank.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 5646 1950
2. Qué Datos Recopilamos, para Qué y con Qué Base Legal
La ley exige que, además de decir qué datos recopilamos y para qué, indiquemos el fundamento legal (base de licitud) de cada tratamiento. A continuación el detalle:
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, RUT, correo, teléfono, dirección | Procesar su compra, emitir documentos tributarios y despachar su pedido | Ejecución del contrato de compraventa |
| Datos de la transacción (productos, monto, medio de pago, documento emitido) | Gestionar la venta y cumplir obligaciones tributarias | Ejecución del contrato y obligación legal (normativa del Servicio de Impuestos Internos) |
| Marca, modelo, año o patente de su vehículo | Mostrarle repuestos compatibles con su vehículo | Ejecución del servicio solicitado por usted |
| Correo electrónico, para envío de promociones | Enviarle ofertas y novedades comerciales de Comercial ANK Ltda. | Su consentimiento expreso, otorgado a través de una casilla de suscripción separada, no obligatoria para comprar. Puede darse de baja en cualquier momento desde el mismo correo recibido |
| Dirección IP, navegador, páginas visitadas, cookies de analítica (Google Analytics) | Medir el uso del Sitio y mejorar su funcionamiento | Interés legítimo de la Empresa en medir y mejorar el Sitio, conforme al artículo 13 letra d) de la Ley N° 21.719, con derecho de oposición ejercitable desde "Configurar cookies" |
| Comunicaciones (correos, WhatsApp, consultas) | Responder sus consultas y brindar atención al cliente | Interés legítimo de la Empresa en atender a sus clientes |
No utilizamos los datos del usuario con fines distintos a los aquí señalados sin solicitar su consentimiento previo.
3. Plazo de Conservación
Conservamos los datos personales del usuario mientras se mantenga vigente la relación comercial con la Empresa, y con posterioridad a ella durante los plazos que exija la legislación aplicable (por ejemplo, la normativa tributaria exige conservar los antecedentes de una transacción por 6 años). Transcurridos dichos plazos, los datos que ya no sean necesarios se eliminan o anonimizan, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un periodo mayor.
4. Con Quién Compartimos sus Datos
La Empresa comparte los datos personales estrictamente necesarios con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades indicadas:
- Empresas de transporte y logística (Starken, Blue Express), y Envíame (plataforma utilizada para generar las etiquetas y el seguimiento de los envíos realizados por Starken), para coordinar y ejecutar el despacho de su pedido.
- Proveedores de facturación electrónica (Bsale, u otro que la Empresa utilice), para la emisión de boletas y facturas conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos.
- Proveedores de medios de pago habilitados por la Empresa en cada momento, para el procesamiento seguro de su pago.
- Google Maps, u otro proveedor de mapas que la Empresa utilice, para validar direcciones de despacho y evitar errores de entrega.
- Google Analytics, para medir el tráfico y comportamiento de navegación en el Sitio, salvo que usted haya desactivado la categoría de cookies analíticas (ver sección 8).
- Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting en la nube): nuestros servidores están alojados en un proveedor de servicios en la nube (Amazon Web Services), en un centro de datos ubicado en Brasil. Esto constituye una transferencia internacional de datos desde Chile hacia Brasil, la cual se realiza en el marco de un contrato de tratamiento de datos con dicho proveedor, que incluye compromisos de confidencialidad y seguridad de la información. La Empresa sigue siendo responsable de sus datos personales independientemente del lugar físico donde se almacenen.
- Organismos públicos, cuando la ley así lo exija (por ejemplo, el Servicio de Impuestos Internos, SERNAC o la Agencia de Protección de Datos Personales).
Si en el futuro incorporamos nuevas herramientas que impliquen compartir datos con otros terceros (por ejemplo, plataformas de publicidad digital), actualizaremos esta sección antes de activarlas.
La Empresa no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes a terceros con fines publicitarios ajenos a su propio negocio.
5. Sus Derechos sobre sus Datos Personales
Conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, el usuario tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerse a que sus datos sean tratados para una finalidad determinada (por ejemplo, dejar de recibir promociones).
- Portabilidad: solicitar que sus datos le sean entregados en un formato que le permita transferirlos a otro responsable.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos mientras se resuelve alguna de las solicitudes anteriores.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe escribir a info@repuestosank.cl, identificándose adecuadamente e indicando de manera clara la solicitud. La Empresa responderá dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada, repetitiva o desproporcionada, en cuyo caso la Empresa podrá cobrar un costo razonable o negarse a actuar.
6. Seguridad de la Información y Notificación de Incidentes
La Empresa adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a operaciones no autorizadas de modificación, divulgación, pérdida o destrucción, o acceso no autorizado a los mismos. El acceso a la información personal está restringido a las personas de la Empresa (o de sus proveedores de servicios) que efectivamente lo requieren para desempeñar sus funciones, quienes están sujetas a obligaciones de confidencialidad.
En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales y que implique un riesgo para los derechos de los titulares, la Empresa notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo que establece la ley, y a los usuarios afectados cuando corresponda.
No obstante lo anterior, ningún sistema de seguridad es infalible; la Empresa no puede garantizar la inexpugnabilidad absoluta de sus sistemas frente a intentos de acceso no autorizado por parte de terceros.
7. Comunicaciones Promocionales
Si usted marca voluntariamente la casilla de suscripción correspondiente, la Empresa podrá enviarle correos electrónicos con ofertas, descuentos y novedades. Esta suscripción es completamente opcional y no es requisito para comprar en el Sitio. Usted puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de desuscripción incluido en cada correo promocional, o escribiendo a info@repuestosank.cl.
8. Cookies
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros. Existen dos tipos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, mantener su carrito de compras o su sesión activa). No requieren su consentimiento.
- Cookies no esenciales (analítica, como Google Analytics): operan activadas por defecto, en virtud del interés legítimo de la Empresa en medir y mejorar el Sitio (ver sección 2). Los datos recopilados se utilizan de forma agregada, para estadísticas generales de uso. Usted puede desactivar esta categoría en cualquier momento desde el botón "Configurar cookies", disponible tanto en el aviso de cookies que aparece al ingresar al Sitio como de forma permanente en el pie de página (footer) de cualquier pantalla. Su elección se mantiene guardada y no afecta su capacidad de comprar.
9. Menores de Edad
El Sitio está destinado a personas mayores de 18 años. La Empresa no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. Si se detectara que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin autorización de su representante legal, la Empresa procederá a eliminarlos.
10. Modificaciones a esta Política
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada en el tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Toda modificación relevante será publicada en esta misma sección del Sitio con al menos 10 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, indicando la fecha de la actualización.
11. Legislación Aplicable
Esta Política se rige por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, en particular la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Ante cualquier controversia, el usuario puede además dirigirse a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta se encuentre en pleno funcionamiento.